Começar pelo que apareceu na tela
A proposta pública do Canal GTech é compartilhar tecnologia por meio de conhecimentos e tutoriais em português. Aqui, esse compromisso começa registrando a mensagem, o aplicativo, o aparelho, a versão e a mudança que aconteceu antes do problema.
Esse contexto evita que duas situações parecidas recebam a mesma resposta quando a causa e o risco são diferentes.
